Das zielbezogene Gespräch by Horst Maeck

By Horst Maeck

Die hier vermittelten Erkenntnisse können bei der Durchführung zielbezogener Gespräche unmittelbar angewandt werden: bei info, Erörterung, Ideenfindung und Problemlösung sowie Anerkennungs-, Kritik- und Auswertungsgespräch, Beratungs-, Konflikt- und Reklamationsgespräch. Zusätzlich erhält der Leser Checklisten zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Gesprächen.

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Abschn. 9. - Durchsetzung der Werte auf der einen Seite, Akzeptanz der Werte auf der anderen Seite, wenn sie dem machtigeren Gesprachspartner als unabdingbar erscheinen. so wird der TOV-Sachverstandige im Zweifelsfall seinem Gewissen folgen mtissen, wenn ein Betreiber unvertretbare Sicherheitsrisiken beim Bau einer technischen Anlage in Kauf nehmen will. - Abbruch der Beziehungen, wenn die Meinungen, Haltungen, Standpunkte untiberbrtickbar sind. Dieser Fall kann eintreten, wenn ein Technischer Sachverstandiger zu illegaler Gutachterpraxis verleitet werden solI.

9. - Informationen haben fUr die Adressaten keine Bedeutung, werden also nicht zweckvoll ausgewahlt. - Informationen werden so wenig konkret formuliert, daB es zu MiBverstandnissen kommt. - Informationen werden unstrukturiert gegeben, so daB die Adressaten den roten Faden nicht halten konnen. - Informationsgeber glauben haufig, andere hielten ihre Information fUr so wichtig wie sie es se1bst tun. - Den Informationsgebern wird keine positive Rtickkoppelung tiber die Bedeutung der erhaltenen Informationen gegeben.

2. Wie sollte das Vorgehen bei passiver Information sein? 3 Das Ideen-Findungsgespriich Wahrend im Informationsgesprach tiber vorhandene Fakten berichtet wird, mussen im Ideen-Findungsgesprach Ideen gefunden werden, die in einem folgenden Erorterungsgesprach analysiert und im Hinblick auf ihren Nutzen geprtift werden. So konnen z. B. in einem Problemlosungsgesprach Losungsmoglichkeiten gesucht werden. Ideen-Findungsgesprache eignen sich insbesondere, urn Analyse-, Synthese- und Suchprobleme zu bearbeiten, vgl.

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